Intercambio de experiencias

Participación en el IX Foro SICTED celebrado en Ceuta, donde se trasladó la experiencia del “Sistema de Calidad Turística en Destino en Gijón”, como destino de referencia, a través de una ponencia basada en la metodología de trabajo desarrollada por AGICATUR. (14 y 15 de noviembre, 2007).

Siguiendo la línea marcada de colaboración con el resto de entidades y municipios participantes en el SICTED, y a petición de la Secretaría General de Turismo de España, se decidió colaborar con la Mancomunidad del Cabo Peñas en la realización de las evaluaciones SICTED a empresas participantes en este destino. En total se llevaron a cabo 35 evaluaciones externas iniciales. (13-17 de octubre, 2008).

Asistencia y participación X Foro SICTED en Sitges, donde se presentaron las perspectivas y la planificación del Sicted para los próximos años “Nuevo enfoque de la dirección estratégica: Plan Sicted 2012”.

Ponencia: “El Sistema Integral de Calidad Turística en Destino en Gijón” dentro del programa de la asignatura: Sistemas de gestión de Calidad en el Turismo del Master Dirección y Planificación del Turismo de la Universidad de Oviedo. (6 de Marzo, 2009).

Participación en Curso de Extensión Universitaria de la Universidad de Santiago de Compostela, con la ponencia: “Certificaciones y Calidad en Turismo” (29 de Septiembre, 2009).

Asistencia y participación en el XI Foro SICTED en Málaga en el que tuvo lugar la presentación del Plan de Formación SICTED 2012, la nueva Plataforma de gestión SICTED y los Grupos de Trabajo Permanentes. (19 y 20 de Noviembre, 2009).

Asistencia a los grupos de trabajo convocados por la Secretaría General de Turismo (Madrid) para el desarrollo y planificación de las acciones del Plan SICTED 2012. (Año 2009 y 2010):

  • Grupo Estratégico 1. “Acervo Metodológico”.
  • Grupo Estratégico 2. “ Plataforma de Gestión”.
  • Grupo Estratégico 3. “Índice de satisfacción”.
  • Grupo Estratégico 4. “Marketing segmentado”.

Asistencia al XII Foro SICTED en Madrid, en el cual se presentan los avances logrados en el desarrollo del SICTED, las bases para la I Convocatoria de los Premios SICTED, el papel de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y el escenario SICTED 2011. (25 y 26 de Noviembre, 2010).

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